商務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)教什么，晶藝教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)告訴你
一流的企業(yè)，必須有一流的企業(yè)形象。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)形象的上升或下降對(duì)企業(yè)銷售的變化有重要影響，客戶顯然喜歡購(gòu)買具有良好公眾形象的公司產(chǎn)品。個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的重要組成部分，不是個(gè)性，肩負(fù)著組織的印象；這是與客戶溝通的工具；在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展。
良好的個(gè)人形象向客戶傳遞一種信息，即高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這種信息傳遞的結(jié)果是客戶信任的顯著提高。.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都把自己的形象視為企業(yè)的品牌，都重視員工的禮儀素養(yǎng)和專業(yè)形象。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工意識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，但他們有很多困惑，不知道如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的概念.規(guī)則.內(nèi)涵是什么？如何與客戶溝通？.如何給客戶留下好的印象？如何設(shè)計(jì)自己的形象？如何在重要而隆重的領(lǐng)域包裝自己等等。這就需要專業(yè)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。
那么商務(wù)禮儀培訓(xùn)知識(shí)有哪些呢？以下幾點(diǎn)供您參考：
1.介紹禮儀
介紹自己的時(shí)候要簡(jiǎn)潔明了，表達(dá)應(yīng)該說的話，一分鐘內(nèi)完成。介紹別人的時(shí)候要遵循介紹的順序，先客后客。.尊者居后.男先女后，雙方人數(shù)多的時(shí)候，先從主人的職位介紹。介紹動(dòng)作時(shí)，手掌朝上，介紹時(shí)要站起來。除了老年人和女性，他們?cè)谘鐣?huì)上不能站起來，微笑著點(diǎn)頭示意。
2.交談禮儀
說話時(shí)，要認(rèn)清自己的身份，說活話。根據(jù)不同地方采用的不同談話方式，在談話過程中要認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話，進(jìn)行眼神交流。**微笑表現(xiàn)出友好。
3.座次禮儀
主人應(yīng)該坐在左邊，主人應(yīng)該坐在右邊，主人應(yīng)該坐在對(duì)面，主人應(yīng)該坐在前門，主人面對(duì)前門，主人和主人的座位坐在中間，翻譯坐在談話者的右邊，記錄員安排在后面，其他人按照禮賓的順序上下排列。
4.會(huì)面禮儀
在商務(wù)相處的過程中，見面禮儀很重要，握手時(shí)要大方，握手時(shí)不能用左手，女人先伸手，男人可以握手，領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)輩先伸手，下屬年輕一代可以握手。
5.儀態(tài)禮儀
儀態(tài)行為的禮儀要大方典雅。儀態(tài)美可以展現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)品質(zhì)。坐姿時(shí)，要挺胸收腹，身體端正，雙眼平視；蹲下時(shí)，左腿應(yīng)在前面，右腿應(yīng)在后面，雙腿應(yīng)共同支撐身體，防止摔倒。左右手應(yīng)放在膝蓋周圍，上半身應(yīng)挺直，抬頭看前方。入座時(shí)，從椅子左側(cè)入座，入座時(shí)動(dòng)作溫和，坐后上半身挺直，身體自然放松。